“這剛回來，家里就亮堂堂暖融融的，讓我們這些常年在外的打工人一回來就感受到了家鄉(xiāng)的溫暖。”1月29日，剛剛返鄉(xiāng)的陽泉市郊區(qū)下章召村村民王先生激動(dòng)地說道。
龍年新春臨近，漂泊在外的游子陸續(xù)返鄉(xiāng)，取暖、生活等用電負(fù)荷大幅增加。為確保他們用上安全電、放心電，公司及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員用電需求，助力春運(yùn)綠色出行，做優(yōu)做細(xì)供電服務(wù)，加強(qiáng)用電宣傳指導(dǎo)，全力保障人民群眾安全可靠用電、亮亮堂堂過年。
全面“體檢”充電樁 助力春運(yùn)綠色行
“充電樁機(jī)體、外觀、接地完好，充電槍卡口無異常，APP掃碼系統(tǒng)也運(yùn)行正常。”2月2日，澤州公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)巡視檢查轄區(qū)充電樁，消除安全隱患，助力廣大新能源用戶春運(yùn)期間綠色出行無憂。
為保障新能源汽車出行，提升群眾駕乘體驗(yàn)，澤州公司組織人員對公司所屬充電樁運(yùn)行情況、機(jī)體、外觀、充電槍以及充電樁專用供電設(shè)備等進(jìn)行全方位“體檢”，保障充電樁的正常使用和充電效率，竭盡全力為廣大客戶提供方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的充電服務(wù)。永和公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對涉及充電樁的3條10千伏線路和1座35千伏變電站進(jìn)行巡視測溫，確保供電設(shè)施安全可靠運(yùn)行。
針對近期返鄉(xiāng)高峰，公司積極開展高速公路快充站、城鄉(xiāng)重要充電站運(yùn)行巡視，發(fā)布節(jié)假日充電攻略，為綠色出行提供方便優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)，讓群眾春節(jié)出行路上用上滿格電、貼心電。
連心服務(wù)更用心 群眾用電更安心
“這是我們的連心卡，有任何的用電需求都可以隨時(shí)打電話。”1月25日，大寧公司組織工作人員來到曲峨鎮(zhèn)芙蓉村，走訪村內(nèi)返鄉(xiāng)務(wù)工人員。為確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員安全可靠用電，大寧公司組織太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入鄉(xiāng)村開展“電亮返鄉(xiāng)路 情暖返鄉(xiāng)人”活動(dòng)。
大寧公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)加大安全用電宣傳力度，張貼、發(fā)放安全用電宣傳單，講解安全用電常識。對于春節(jié)期間可能出現(xiàn)的農(nóng)村地區(qū)用電量激增的情況，重點(diǎn)開展農(nóng)村配電臺區(qū)負(fù)荷預(yù)測、線路紅外測溫等工作，著力提高供電質(zhì)量。除此之外，該公司還加強(qiáng)搶修值班力量，確保接到報(bào)修電話第一時(shí)間就排除故障，做到“供電有保障、服務(wù)不打烊”，保障供區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)客戶安全溫暖過冬。
為了讓返鄉(xiāng)人員到家就能用上放心電、暖心電，永濟(jì)公司詳細(xì)摸排掌握返鄉(xiāng)人員信息和返鄉(xiāng)動(dòng)向，建立動(dòng)態(tài)檔案。借助“運(yùn)電e哥”、微信群、朋友圈等方式推送溫馨提示。加大用電服務(wù)宣傳力度，通過走村入戶發(fā)放安全用電手冊、張貼“致返鄉(xiāng)人員的一封信”、發(fā)放年歷等宣傳資料。
截至目前，公司發(fā)放春節(jié)用電宣傳頁近十萬余份，讓返鄉(xiāng)人員切身感受到電力服務(wù)的溫暖。同時(shí)，積極加強(qiáng)線路設(shè)備巡視，暢通供電服務(wù)通道，全力保障返鄉(xiāng)人員和廣大人民群眾過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。
傾心保障放心電 守護(hù)群眾過暖冬
寒潮來襲，氣溫驟降，不少家庭電暖設(shè)備、空調(diào)等大功率電器大量使用，使冬季用電負(fù)荷大幅增加。1月21日，渾源公司組織專業(yè)人員對駝峰村配電線路進(jìn)行隱患排查，逐一巡查農(nóng)村電采暖用戶的低壓配電設(shè)備，測量負(fù)荷較大的設(shè)備及線路接點(diǎn)溫度，助力居民客戶溫暖度冬。
針對年底返鄉(xiāng)潮的用電情況，渾源公司早安排、早部署、早落實(shí)，加快推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。同時(shí)，采取網(wǎng)格化供電服務(wù)模式，組織工作人員開展用電隱患排查，消除線路老化和私拉亂接等安全隱患，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。
為全面保障轄區(qū)線路設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，確保返鄉(xiāng)人員溫暖歸家，針對夜間氣溫低、取暖負(fù)荷突增的實(shí)際情況，保德公司組織專業(yè)人員全面開展輸配電設(shè)備特巡，同時(shí)比對轄區(qū)近幾年春節(jié)期間用電負(fù)荷趨勢，提前進(jìn)行變壓器并列運(yùn)行、負(fù)荷轉(zhuǎn)移的方式，將重載臺區(qū)負(fù)荷重新分配，制定完善專項(xiàng)保電方案和應(yīng)急處置預(yù)案，保證在出現(xiàn)突發(fā)故障后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間恢復(fù)供電。此外，保德公司繼續(xù)深入開展專項(xiàng)巡視，做到巡檢隱患不過夜，充分保障轄區(qū)線路設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，全力保障用戶溫暖過節(jié)。
新春佳節(jié)將至，公司依托營銷2.0、采集2.0等數(shù)據(jù)平臺，設(shè)置“供電服務(wù)保障指數(shù)”，動(dòng)態(tài)監(jiān)控全省用電負(fù)荷，前置捕捉服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)發(fā)布服務(wù)預(yù)警，處置“煤改電”客戶負(fù)荷隱患1011處，同時(shí)有序安排供電營業(yè)廳、95598等崗位人員值班值守，快速響應(yīng)返鄉(xiāng)翻建房屋、新增采暖設(shè)備等報(bào)裝需求436件，保障客戶春節(jié)期間用電優(yōu)質(zhì)暖心。
發(fā)布時(shí)間： 2024-02-09 
